Confianza y calidad
El olor a quemado no se va solo. Cada hora que pasa se mete un poco más en las paredes, en la ropa, en los muebles — hasta en los sitios que el fuego ni rozó. Si acabas de sufrir un incendio en tu vivienda, tu negocio o tu comunidad en Málaga, lo que necesitas ahora no es una lista de servicios: necesitas que alguien coja el teléfono y te diga qué hacer.
Somos una empresa de limpieza de incendios en Málaga y nos dedicamos a devolver tu casa o tu local al estado en el que estaba antes del siniestro, sin que tengas que gestionar tú solo todo el proceso.
En las primeras horas después de un incendio, cualquier decisión cuenta.
No abras todas las ventanas de golpe pensando que así se va el olor: el hollín en suspensión se pega a las superficies que aún estaban limpias y complica la limpieza después de un incendio.
No frotes paredes ni muebles con agua ni con productos de limpieza normales — el hollín es ácido, y con agua se fija en lugar de salir.
No esperes a que baje la sensación de urgencia para llamar: cuanto antes empecemos, menos posibilidades hay de que el humo impregne materiales que hoy todavía se pueden salvar.
Evaluamos los daños en persona, qué superficies y materiales están afectados, y hasta qué profundidad ha llegado el humo. Detección de gases residuales después del incendio, evitando peligros tóxicos.
Protegemos las zonas no dañadas para que el proceso de limpieza no extienda hollín ni olor a otras partes de la casa o el local.
Aplicamos la limpieza técnica correspondiente a cada superficie y material, tratamos el aire y los materiales porosos para eliminar el olor de raíz, no solo enmascararlo.
Verificamos el resultado contigo antes de dar el trabajo por terminado. Si algo no está a tu gusto, no nos vamos hasta resolverlo.
La limpieza de incendios no es fregar más fuerte ni pasar más veces la mopa. El hollín que deja un incendio es una mezcla de partículas ácidas y residuos grasos que ataca la pintura, el metal y los tejidos si se deja actuar, y el humo se mete en cualquier material poroso —madera, escayola, tela— donde queda atrapado aunque a simple vista ya no se vea nada. Por eso una limpieza post incendio hecha con productos y técnicas de limpieza doméstica casi siempre empeora el resultado: mueve la suciedad de sitio, pero no la neutraliza, y el olor vuelve a los pocos días.
Lo que hacemos es distinto: identificamos qué tipo de residuo hay en cada superficie y aplicamos el tratamiento que corresponde a cada una, no el mismo producto para todo.
El hollín es lo primero que ves al volver a entrar, y suele ser lo que más preocupa porque parece que lo ha cubierto todo. En la limpieza de hollín trabajamos superficie por superficie: paredes pintadas, techos, madera, metal y tapicerías necesitan cada uno un tratamiento distinto, porque lo que funciona en una pared de gotelé puede dañar un mueble lacado o dejar marcas permanentes en una tela.
En superficies duras solemos empezar en seco, con esponjas específicas que absorben el hollín sin extenderlo, y solo pasamos a productos húmedos cuando la superficie lo permite. En mobiliario y tapicería valoramos pieza a pieza si se puede recuperar in situ o conviene tratarla aparte.
Es la pregunta que más nos hacen: «¿puedo limpiarlo yo mientras llegáis?«. La respuesta corta es no. El hollín es ácido, y el agua lo activa: si frotas una pared con hollín usando agua o un producto de limpieza normal, lo que consigues es fijar la mancha y hacer que penetre más en la pintura o el yeso, además de extenderla a zonas que todavía estaban limpias.
Es mejor no tocar nada y esperar a que lleguemos con el equipo adecuado — al final se ahorra tiempo, dinero y disgustos.
Un valor añadido para tu tranquilidad
El olor a quemado es, para la mayoría de la gente, lo peor de todo el proceso: es lo que te recuerda el incendio cada vez que entras en casa, incluso semanas después de que todo esté limpio a la vista. La limpieza de humo se centra precisamente en eso: en lo que no se ve, pero se respira.
El humo se mete en la ropa, en los sofás, en las cortinas, en el yeso de las paredes y hasta en la madera de los muebles, y desde ahí sigue liberando olor aunque la superficie parezca impecable.
Para quitar el olor a quemado de verdad hay que tratar cada material según cómo haya absorbido el humo, no solo perfumar el ambiente.
Un ambientador o un producto de supermercado tapa el olor un rato, pero no elimina las moléculas que lo producen — por eso vuelve a las pocas horas, sobre todo con la humedad. La desodorización profesional trabaja a otro nivel: tratamos los materiales porosos que retienen el humo (tela, madera, escayola) para neutralizar el olor desde dentro, no desde fuera.
En los casos donde el olor ha penetrado en profundidad, usamos ozono: un tratamiento de choque que oxida las partículas de humo en el aire y en los materiales, en lugar de cubrirlas. No es apto para todos los casos ni para todos los materiales — se aplica en espacios vacíos y sin nadie dentro, y valoramos primero si tu situación lo necesita o si con la desodorización habitual es suficiente. No lo vendemos como solución para todo porque no lo es — y si tu caso no lo necesita, te lo decimos y te cobramos lo que corresponde, no más.
Un incendio no solo deja hollín y olor: también puede dejar residuos que no conviene respirar ni tocar sin protección, sobre todo si se han quemado plásticos, materiales sintéticos o aislantes. La descontaminación tras el incendio consiste en eliminar esos residuos de forma segura, con el equipo de protección adecuado, y gestionarlos como corresponde en lugar de barrerlos a una bolsa cualquiera.
Además, hacemos una desinfección tras el incendio de toda la zona afectada, algo especialmente importante si ha habido agua de los bomberos de por medio: la humedad combinada con residuos de combustión es el caldo de cultivo perfecto para que aparezcan moho y malos olores nuevos semanas después.
Es una de las partes que más se pasan por alto, y de las que más rabia da descubrir tarde: si el aire acondicionado o la ventilación de la vivienda o el local ha estado en marcha durante el incendio o justo después, es muy probable que haya arrastrado hollín y humo hasta el interior de los conductos. Si no se limpian, cada vez que enciendes el aire acondicionado vuelve a salir ese olor que tanto ha costado quitar de las paredes.
La limpieza de conductos tras el incendio la hacemos siempre que la instalación lo permite, revisando rejillas, filtros y el interior del conducto, no solo la superficie visible.
El olor a quemado no desaparece esperando, y cada día que pasa hace el trabajo un poco más difícil. No hace falta que sepas explicarlo técnicamente ni que tengas ya el informe del perito: cuéntanos lo que ha pasado y nosotros te decimos qué hacer, paso a paso, desde la primera llamada.
Si el incendio está activo o acaba de ocurrir, lo primero es llamar al 112 o a los bomberos — eso no lo hacemos nosotros ni tu aseguradora, es lo único que no puede esperar. Una vez que el fuego está apagado y los bomberos dan la vivienda por segura, el siguiente paso es avisar a tu aseguradora y a nosotros, en el orden que te resulte más cómodo. En Málaga solemos poder evaluar los daños el mismo día. Cuéntanos qué ha pasado y te decimos qué tocar y qué no tocar mientras llegamos.
Depende de tres cosas: cuántos metros cuadrados se han visto afectados, cuánto ha penetrado el humo en materiales porosos como tela o madera, y si hace falta tratamiento con ozono o solo desodorización estándar. Por eso no damos un precio cerrado sin ver la vivienda o el local en Málaga primero — dar una cifra a ciegas por teléfono no sería honesto. Lo que sí hacemos es pasar presupuesto detallado tras la primera visita, antes de empezar cualquier trabajo, para que sepas exactamente qué vas a pagar.
Sí se puede eliminar del todo, pero depende de tratar bien los materiales porosos: tela, madera, escayola. Un ambientador o ventilar la casa en Málaga durante días solo lo disimula un rato, porque el humo se queda atrapado dentro del material y sigue liberando olor. Con desodorización profesional, y ozono cuando hace falta, se trata el problema desde dentro, no desde fuera. Si el proceso se hace bien, no debería volver el olor semanas después.
No hay un plazo único, porque depende del tamaño del incendio y de cuántos materiales haya que tratar. Un dormitorio afectado en una vivienda de Málaga puede resolverse en un par de días; una cocina con hollín en varias estancias o un local comercial entero lleva más. Te damos un plazo real tras evaluar los daños en persona, no una cifra genérica por teléfono. Lo que sí te podemos asegurar es que empezamos cuanto antes, porque cada día que pasa complica más el trabajo.
Mejor que no. El hollín es ácido, y si lo frotas con agua o con un producto de limpieza normal, lo que consigues es fijarlo en la pared o el yeso en vez de quitarlo, además de extenderlo a zonas que aún estaban limpias. Lo único que puedes hacer mientras llegamos a tu casa o negocio en Málaga es no tocar las superficies afectadas y evitar ventilar de golpe, porque el hollín en suspensión se pega a lo que todavía está limpio.
En la mayoría de pólizas de hogar y de negocio sí se cubre, pero cada caso depende de tu contrato y de lo que determine el perito. Nosotros no gestionamos tu póliza, pero sí trabajamos con el perito que te asigne la aseguradora, documentando con fotos y presupuesto detallado cada fase del trabajo en tu vivienda o local de Málaga. Si tienes dudas sobre qué cubre tu seguro, mejor preguntarlo antes de empezar — muchas veces se aclara en una sola llamada.
Es un tratamiento de choque que oxida las partículas de humo en el aire y en los materiales, en vez de taparlas como hace un ambientador. Lo usamos en casos de Málaga donde el olor ha penetrado en profundidad y la desodorización habitual no es suficiente. No es apto para espacios ocupados ni para todos los materiales, así que no lo aplicamos por sistema: primero valoramos si tu caso realmente lo necesita, porque no es una solución para todo.
No siempre. Depende de la pieza y de cómo haya absorbido el hollín o el humo. En muchos casos podemos tratar los muebles in situ, en tu propia vivienda en Málaga, sobre todo si son superficies duras como madera o metal. Con tapicerías y piezas más porosas valoramos cada mueble por separado: a veces se puede limpiar en el sitio, y otras veces conviene sacarlo para tratarlo con más detalle. Te lo decimos al evaluar los daños, no antes.
Un incendio no avisa ni respeta horarios, así que atendemos llamadas de urgencia también fuera de horario laboral en Málaga y alrededores. Si el caso es grave —vivienda inhabitable, negocio que necesita reabrir cuanto antes— procuramos movernos el mismo día, sea el día que sea. Para casos menos urgentes, coordinamos la visita en el horario que mejor te venga a ti, pero la primera llamada la atendemos siempre que nos llames, no solo de lunes a viernes.
Sí, cuando la instalación lo permite. Es una parte que mucha gente en Málaga no piensa en revisar, y es un error, porque si el aire acondicionado estuvo encendido durante el incendio o justo después, es muy probable que haya arrastrado hollín y humo hasta dentro de los conductos. Si no se limpian rejillas, filtros y el interior del conducto, el olor que tanto ha costado quitar de las paredes vuelve a salir cada vez que enciendes el aire.
En Pretorian respondemos rápido, con soluciones efectivas y adaptadas a tus necesidades. Ya sea para solicitar un presupuesto, agendar un servicio o resolver dudas, puedes escribirnos a través del formulario y te contactaremos lo antes posible.